Điều Khoản & Điều Kiện
gogo99

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "gogo99" hoặc "Chúng tôi": chỉ công ty vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ gogo99.app và các tên miền liên quan.
• "Người dùng", "Bạn" hoặc "Thành viên": chỉ cá nhân đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng dịch vụ của gogo99.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân do người dùng tạo lập trên nền tảng gogo99, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": toàn bộ sản phẩm và tính năng do gogo99 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đá gà trực tiếp, nổ hũ, casino live, thể thao ảo và các trò chơi khác.
• "Giao dịch": mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng thực hiện qua tài khoản gogo99.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ gogo99 tại Việt Nam và các khu vực địa lý mà gogo99 cho phép hoạt động. Trong trường hợp có sự mâu thuẫn giữa điều khoản chung này và các quy định riêng của từng chương trình khuyến mãi hay sản phẩm cụ thể, các quy định riêng sẽ được ưu tiên áp dụng trong phạm vi liên quan.

Để sử dụng dịch vụ của gogo99, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

1. Bạn phải đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. gogo99 nghiêm cấm mọi hình thức sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ tuổi trưởng thành theo quy định pháp luật.
2. Bạn phải cư trú tại khu vực địa lý mà gogo99 được phép cung cấp dịch vụ. Bạn chịu trách nhiệm tự xác minh tính hợp pháp của việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến tại địa phương của mình.
3. Bạn không bị cấm tham gia các hoạt động cá cược theo bất kỳ quyết định hành chính, bản án tòa án hoặc quy định pháp luật nào đang có hiệu lực.
4. Bạn hành động vì lợi ích cá nhân, không đại diện cho bên thứ ba và không sử dụng tài khoản gogo99 cho mục đích thương mại hay kinh doanh.
5. Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng phải là thông tin chính xác, đầy đủ và thuộc về bản thân bạn.

3.1. Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản gogo99 duy nhất. Việc đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, số điện thoại khác nhau hay thiết bị khác nhau — là hành vi bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc khóa toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư.

3.2. Trách nhiệm bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản gogo99 của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác minh OTP. Bạn không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người thân. gogo99 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

gogo99 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân hoặc hộ chiếu) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi thực hiện rút tiền lớn hoặc khi có dấu hiệu bất thường trong hoạt động tài khoản. Việc từ chối xác minh danh tính có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

3.4. Cập nhật thông tin

Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản gogo99 khi có thay đổi, đặc biệt là số điện thoại và phương thức thanh toán. Thông tin sai lệch hoặc lỗi thời có thể ảnh hưởng đến khả năng nhận hỗ trợ và xử lý rút tiền.

4.1. Phương thức nạp tiền

gogo99 chấp nhận nạp tiền qua các phương thức sau: ví điện tử MoMo, ví điện tử ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. gogo99 có quyền điều chỉnh danh sách phương thức thanh toán và hạn mức giao dịch mà không cần thông báo trước.

4.2. Rút tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý theo điều kiện:

• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tài khoản phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (nếu có) liên quan đến số dư thưởng trước khi rút tiền thưởng.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã được xác minh, hoặc tài khoản ngân hàng mang tên chính chủ.
• gogo99 có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.

4.3. Tính hợp lệ của tiền gửi

Tất cả tiền nạp vào tài khoản gogo99 phải có nguồn gốc hợp pháp và thuộc sở hữu của người dùng đã đăng ký. gogo99 tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền và có quyền từ chối hoặc hoàn trả các giao dịch có dấu hiệu bất thường.

Mọi hoạt động cá cược tại gogo99 phải tuân theo các nguyên tắc sau:

1. Cược đã được đặt và xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi, trừ các trường hợp được quy định rõ trong luật chơi của từng trò chơi cụ thể.
2. Kết quả của tất cả các trò chơi tại gogo99 — bao gồm đá gà, nổ hũ, casino live và thể thao ảo — được xác định theo các cơ chế độc lập không thể can thiệp bởi bất kỳ bên nào, bao gồm cả gogo99.
3. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, gogo99 có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
4. Việc sử dụng phần mềm tự động, bot hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để tác động đến kết quả hoặc tạo lợi thế không công bằng tại gogo99 là nghiêm cấm tuyệt đối.
5. Người chơi chịu trách nhiệm tự tìm hiểu luật chơi, tỷ lệ cược và rủi ro của từng trò chơi trước khi đặt cược tại gogo99.

gogo99 cung cấp các chương trình khuyến mãi, ưu đãi và tiền thưởng theo từng thời kỳ. Mọi chương trình đều áp dụng các nguyên tắc sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện, thời hạn và yêu cầu vòng cược riêng. Người dùng có trách nhiệm đọc và tuân thủ các điều kiện cụ thể được nêu trong từng chương trình.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược theo quy định.
• gogo99 bảo lưu quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần mỗi ưu đãi chào mừng (welcome bonus), không phân biệt thiết bị hay thông tin đăng nhập được sử dụng.
• Hành vi lạm dụng khuyến mãi — bao gồm việc mở nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, cược đối lập để hoàn thành vòng cược với rủi ro tối thiểu — sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng cược liên quan, đồng thời có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.

Người dùng gogo99 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

1. Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, bao gồm tên, ngày sinh, số CMND/CCCD khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
2. Sử dụng tài khoản gogo99 để thực hiện hoặc tham gia vào bất kỳ hoạt động rửa tiền, gian lận tài chính hay hoạt động bất hợp pháp nào khác.
3. Truy cập, hack hoặc cố gắng can thiệp vào hệ thống kỹ thuật của gogo99 dưới bất kỳ hình thức nào.
4. Sử dụng phần mềm tự động, script, bot hay công cụ kỹ thuật khác để tạo lợi thế không công bằng trong các trò chơi tại gogo99.
5. Chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản gogo99 cho bên thứ ba.
6. Sử dụng ngôn ngữ thù địch, phân biệt đối xử, quấy rối nhân viên hỗ trợ hay người chơi khác trong bất kỳ kênh giao tiếp nào của gogo99.
7. Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hay lỗ hổng trong hệ thống gogo99 để trục lợi bất chính.

8.1. Quyền đình chỉ của gogo99

gogo99 có toàn quyền đình chỉ, hạn chế hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm các điều khoản này, hoạt động đáng ngờ có nguy cơ gian lận, theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, hoặc khi cần bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng gogo99.

8.2. Đóng tài khoản tự nguyện

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản gogo99 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ các yêu cầu cược chưa hoàn thành và số dư thưởng chưa đáp ứng điều kiện) sẽ được hoàn trả theo phương thức đã được xác minh.

8.3. Tự loại trừ (Self-exclusion)

Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng gogo99 theo chương trình Chơi có trách nhiệm — gogo99 sẽ tôn trọng và thực hiện yêu cầu này trong vòng 24 giờ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, gogo99 không chịu trách nhiệm về:

• Các tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ của người dùng trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ tạm thời do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh do người dùng vi phạm bảo mật tài khoản cá nhân.
• Nội dung, sản phẩm hoặc dịch vụ do bên thứ ba cung cấp thông qua nền tảng gogo99.

Khi có tranh chấp về kết quả trò chơi, nhật ký hệ thống máy chủ gogo99 sẽ là bằng chứng cuối cùng và có giá trị pháp lý cao nhất.

gogo99 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm và an toàn. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình, bao gồm:

• Thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng.
• Thiết lập giới hạn thua lỗ theo kỳ.
• Giới hạn thời gian phiên chơi.
• Tự loại trừ tạm thời (từ 24 giờ đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn.

Chỉ dành cho người trên 18 tuổi. Cá cược có thể gây nghiện. Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cá cược, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ gogo99 hoặc tìm đến các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại địa phương. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng gogo99 — bao gồm thiết kế giao diện, logo, hình ảnh, văn bản, âm thanh, phần mềm và tên thương hiệu gogo99 — là tài sản sở hữu trí tuệ của gogo99 hoặc các đối tác được cấp phép. Người dùng không có quyền sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng thương mại bất kỳ nội dung nào mà không có văn bản cho phép từ gogo99.

gogo99 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, gogo99 sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký, thông báo trong tài khoản hoặc đăng tải trên trang chủ gogo99.app ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ gogo99 sau khi điều khoản mới có hiệu lực được xem là sự chấp thuận ngầm của người dùng đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày điều khoản có hiệu lực.

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ gogo99 sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp giữa các bên. Trong trường hợp thương lượng không thành công, tranh chấp sẽ được đưa ra tòa án có thẩm quyền để giải quyết.

Nếu bạn có thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến các điều khoản này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ gogo99 qua email [email protected] hoặc qua kênh Live Chat trên nền tảng. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc.